Il tuo successo è la nostra priorità

Contratto di Supporto FS

A vostra disposizione 24 ore su 24: il supporto Finpac Sleeve

Con il FS Service “Support”, avete un punto di contatto centrale per il After-Sales-Service Finpac Sleeve, che si occupa di tutte le vostre domande sui vostri impianti e macchine. I nostri specialisti sono a vostra disposizione 24 ore su 24 e in tutto il mondo, e riceverete una rapida assistenza per la risoluzione dei problemi.

Come viene fornito il supporto:

Telefono: Supporto telefonico per la risoluzione dei problemi in caso di malfunzionamento, può essere raggiunto a:
+39 02 8977 5524 (8:00 – 12:30, 13:30 – 17:00) / +39 335 654 6949 (24h/24h) Gianluca Truncellito
E-mail: Diagnosi e risoluzione dei problemi da parte degli specialisti Finpac Sleeve via e-mail: assistenza@finpacsleeve.com
F.S.S.: supporto in realtà aumentata – supporto immediato tramite streaming audio e video in diretta sul tuo dispositivo terminale personale

Il supporto Finpac Sleeve può essere prenotato individualmente o come parte di un contratto di supporto che include supporto telefonico e/o l’opzione di supporto dal vivo tramite la realtà aumentata. Questo vi fa risparmiare denaro e tempo, grazie a una risoluzione dei problemi ancora più rapida.

Come cliente di un contratto di servizio, beneficiate dei seguenti vantaggi:

Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a seconda dell’orario di lavoro della vostra organizzazione locale;
Tariffe orarie basse e alta trasparenza grazie a una panoramica di tutte le chiamate di servizio;
Tempo di risposta veloce e garantito (90 minuti);
Controllo totale dei costi attraverso un canone annuale fisso e pacchetti di orari modulari selezionabili;
Include la nostra soluzione di supporto in realtà aumentata “F.S.S.” per un’assistenza più rapida e mirata

Tutto a colpo d'occhio: i tuoi pacchetti su Finpac Sleeve Shop:

In Finpac Sleeve Shop, come cliente contrattuale, avete anche una panoramica di tutti i vostri ticket aperti e chiusi. Questo ti permette di tenere traccia dell’elaborazione dei tuoi biglietti online in ogni momento.

Avete sempre una visione d’insieme dei dettagli del vostro contratto e delle ore utilizzate. Non appena avrete raggiunto un minimo della vostra quota di ore, ve lo ricorderemo naturalmente…

NUOVO: F.S.S. - il supporto in tempo reale è ora anche indipendente dal dispositivo

Questo vi garantisce un supporto veloce e diretto, anche in tempi di crisi: Con l’aiuto di F.S.S., l’esperto Finpac Sleeve è immediatamente al centro della linea in caso di malfunzionamento. Cosi può supportare l’operatore della macchina nella risoluzione dei problemi e nel risolvere i problemi in tempo reale per mezzo di una trasmissione video e audio dal vivo a Finpac Sleeve utilizzando la realtà aumentata.

Il nostro nuovo aggiornamento del sistema lo rende ancora più facile da usare: è ora possibile utilizzare altri dispositivi finali come smartphone o tablet. Basta avviare il download tramite l’app store del relativo dispositivo per installare rapidamente e facilmente il software sui propri dispositivi intelligenti senza costi aggiuntivi.

Poiché F.S.S. è ora incluso come opzione standard nel contratto di assistenza, non è più necessario ordinarlo separatamente per i nostri clienti con un contratto di assistenza. E anche se non avete ancora un contratto di assistenza con noi, ora potete utilizzare il supporto F.S.S. tramite la nostra Service Line. Tutto quello che dovete fare è firmare in anticipo un accordo sulla protezione dei dati.

Se siete interessati, contattate semplicemente il vostro rappresentante Finpac Sleeve all’indirizzo: assistenza@finpacsleeve.com

INDIVIDUALE

Telefono: Supporto telefonico per la risoluzione dei problemi in caso di malfunzionamento, può essere raggiunto a:

+39 02 8977 5524, +39 335 654 6949 Gianluca Truncellito.

E-mail: Diagnosi e risoluzione dei problemi da parte degli specialisti Finpac Sleeve via e-mail: assistenza@finpacsleeve.com

F.S.S: supporto in realtà aumentata supporto immediato tramite streaming audio e video in diretta sul tuo dispositivo terminale personale

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BUSINESS

Telefono: Supporto telefonico, per un totale di 10 h, per la risoluzione dei problemi in caso di malfunzionamento, può essere raggiunto a: